¿Cómo recibir pagos en línea?

Esta funcionalidad ya está disponible por defecto en la plataforma.

Ingresa a Administración Pago online. Al acceder por primera vez a esta sección, encontrarás información relacionada al pago, así como las opciones de configuración.

Además, te recordamos que ahora puedes editar sin inconvenientes los datos de la cuenta bancaria en la sección de configuración, como la razón social o el RUT.

Una vez que realices los cambios, se enviará un código de verificación al correo del propietario registrado al momento de adquirir la plataforma.

 Te recomendamos configurar tus servicios antes de activar el pago online.

Posterior a eso, seleccionar  Configuración con Pago Online y asegurarse de activar la opción  Pago en la agenda online activado.

Seleccionar  Agregar Servicio y rellenar los campos correspondientes.

Una vez hayas agregado el servicio debes definir la siguiente información:

Para guardar y habilitar un servicio, es requisito definir el nombre, la sucursal y la modalidad.

Recuerda que cada servicio que tenga un precio configurado, podrás decidir si ese servicio le generará al paciente una factura electrónica automática al momento de registrar el pago o no.

Seleccionar la opción a elegir en  ¿Se cobrará al agendar servicio? (Si / No) y ¿De qué forma se gestionará el pago de tu servicio? (Total / Abono Libre)

En este paso podrás tener acceso a elegir como quieres que sea el pago,  total (opción por defecto):

O abono parcial de las prestaciones seleccionadas como muestra la siguiente imagen.

Posteriormente al paciente le llegará el siguiente correo, donde deberá seleccionar Ingresar al portal de pagos.

En este paso, el paciente encontrará la sección donde está el detalle de las prestaciones a pagar y además podrá añadir su tarjeta de crédito y/o débito para  finalizar su pago al seleccionar  Pagar.

Adicionalmente agregamos una funcionalidad para que pueda ser mucho más rápido el proceso.

Al momento de imprimir el presupuesto, el paciente encontrará un QR y tendrá la posibilidad de pagar de manera online.

Y al enviar el presupuesto al paciente, se agregó un link directo para que pueda realizar el pago en el portal.

Una vez se envíe el link de pago al paciente ya sea por correo electrónico u otro medio, el link estará habilitado para que el paciente pueda revisar sus prestaciones a pagar durante el tiempo configurado.

Además, el usuario admin puede acceder a la configuración de la vigencia del link directamente desde la opción "Recibir pago". Aunque los demás usuarios tendrán conocimiento de esta funcionalidad, deberán solicitar al usuario admin que amplíe el rango de tiempo del pago si es necesario.

Para enviar el link de pago al paciente debes ingresar a la opción de Recibir pago, luego selecciona Generar link de pago.

El sistema te redirigirá a la siguiente ventana, donde podrás cobrar el  valor total o realizar un abono. También podrás decidir si deseas  emitir boleta al momento de recibir el pago o desactivar esa opción.

En la parte inferior encontrarás dos alternativas  Enviar link de pago por email o Generar link de pago para copiarlo y enviarlo por WhatsApp.

Recuerda seleccionar las prestaciones correspondientes para que se habiliten los botones.

También podrás solicitar devoluciones a la tarjeta del paciente cuando el pago se haya realizado a través de pago online y aún no haya sido transferido a la clínica.

Para hacerlo, ingresa al perfil del paciente y dirígete a Facturación y pagos Acciones Nueva nota de crédito. Se abrirá un modal donde deberás seleccionar  Solicitar devolución.

Si no cuentas con facturación integrada, la opción que verás dentro del pago será  Devolver pago.
En cambio si tienes facturación integrada, la devolución se gestiona desde Nueva nota de crédito.
En ambos casos, siempre podrás solicitar la devolución del pago online.

El paciente recibirá un correo notificando que se ha generado una solicitud de devolución de pago, y se le informará nuevamente cuando esta haya sido aprobada.

La devolución se procesará una vez que la solicitud esté aprobada.

Ocurre cuando la solicitud de devolución se procesa el mismo día de la transacción y hasta 3 horas después de su aprobación.

Aplica cuando la solicitud se procesa más de 3 horas después de aprobada la transacción o en un día distinto.